Автоспутник. Интервью с Олегом Спиваком.

Компания «Автоспутник» – это крупный федеральный оптовый дистрибьютор запасных частей не только для легковых автомобилей, но и для сельскохозяйственной, дорожной и промышленной техники. Выверенная за годы работы складская система, розничная сеть магазинов автозапчастей и сотни оптовых клиентов по всей России, получающих товары точно в срок благодаря отлаженной системе логистики, позволяют компании занимать лидирующие позиции не только в своём регионе. Об особенностях рынка автокомпонентов мы попросили рассказать Олега Спивака, директора компании.

- Олег, расскажите о том, какую долю рынка компания занимает в Центральном Черноземье, и в каких городах видите для себя точки роста?

- В Центральном Черноземье мы занимаем лидирующие позиции по объемам продаж запасных частей и смазочных материалов. Главный офис компании «АвтоСпутник» расположен в Воронеже, а наши представительства есть во многих крупных городах РФ – в Москве, Ростове, Белгороде, Липецке, Тамбове, Курске, Краснодаре и других. Работа с ключевыми клиентами в Волгоградской области, республике Крым, Сибири и на Дальнем Востоке, позволяет нам планировать пошаговое развитие и в этих регионах.

- Как можно охарактеризовать особенности рынка автокомпонентов в вашем регионе? Какие бренды наиболее популярны? Насколько сильна конкуренция?

- Если говорить о рынке в целом, то наш регион Черноземье - чрезмерно конкурентный рынок. Воронеж – это первый крупный город-миллионник, расположенный по направлению на юг страны. Все крупные федеральные игроки, естественно, имеют здесь свои филиалы, и мы очень часто наблюдаем заниженную цену на запчасти, по сравнению с другими регионами. Такая ценовая конкуренция обрушивает рынок.

За долгие годы работы, компания «Автоспутник» стала официальным дистрибьютором для более чем 80 поставщиков с мировым именем.

Наш портфель представлен признанными во всем мире брендами, такими как TRW, LEMFORDER, BOSCH, SACHS, LuK, MAHLE, BREMBO и другими. В то же время, учитывая экономические реалии в стране, всё большим спросом пользуются более дешевые аналоги запчастей от производителей, которые появились на рынке недавно, но способны предложить достойное качество своей продукции.

- В чем залог успеха и конкурентные преимущества вашей компании в нынешних условиях на рынке автокомпонентов? Какие цели вы ставите перед собой в перспективе?

- Прежде всего, залог успеха – в сервисе для клиентов. Хороший сервис предполагает наличие, широкий ассортимент и оперативную доставку товара. Для развития компании не менее важна эффективная маркетинговая поддержка продаж.

Конкурентные преимущества «Автоспутника» – многолетняя история работы и успешный опыт взаимодействия наших сотрудников с клиентами и поставщиками.

Цели компании – сохранить лидирующие позиции в регионе и расширить географию деятельности в среднесрочной перспективе.

  - Изменился ли «портрет покупателя»? Насколько сильно произошло перемещение покупательской активности в сегмент он-лайн?

- Портрет покупателя сильно изменился. Если сравнивать покупателя сегодня и 15 лет назад, то он стал более требовательным. И если раньше срок ожидания запчасти был более длительным, и клиенты сами забирали заказы, то сегодня ситуация такова, что клиенту запчасти нужны быстро и в короткий срок. А способность обеспечить своевременную доставку является сильным конкурентным преимуществом современного бизнеса автокомпонентов.

Что касается перемещения покупательской активности в сегмент он-лайн, то тенденция последних лет показывает активный рост количества интернет-магазинов, доля онлайн продаж постоянно растет. В свою очередь, мы также уделяем большое внимание развитию собственного онлайн ресурса для того, чтобы нашим клиентам было удобнее совершать покупки.

- Какова ваша программа работы с СТО? Действительно ли данный канал сбыта станет ключевым?

- В работе с СТО мы предоставляем ряд дополнительных услуг: трёх-разовую доставку, возможность помощи менеджерам СТО при подборе запчастей, отзывчивый и надежный контакт-центр в виде сотрудников отдела клиентского сервиса.

На сегодняшний день мы наблюдаем такую картину: 60% СТО имеют при себе автомагазины, что значительно ускоряет обслуживание конечного покупателя. При необходимости, он может на месте приобрести необходимую запчасть, а в случае её отсутствия, сотрудники СТО оперативно заказывают у нас недостающие детали и получают товар в течение дня.

- Расскажите о перспективах нового направления «Автоспутник Агро».

- Центральное Черноземье – сельскохозяйственный регион, в котором наблюдается постоянный рост и развитие агропромышленной отрасли. Мы решили запустить новое направление «Автоспутник Агро» потому что, во-первых, мы уже давно и успешно работаем со многими автомобильными брендами, имеющими в ассортименте также линейки запчастей для сельскохозяйственной, строительной и спецтехники.

Во-вторых, наши склады, логистика и географическое положение позволяют нам оперативно обеспечивать запчастями не только Центральное Черноземье, но и другие регионы – Ростовскую область, Краснодарский край, Ставрополье, Республику Крым.

Залогом успешного развития нового направления мы видим постоянный контакт с клиентом, помощь в технических вопросах по сервису и подбору как оригинальных запчастей, так и качественных, проверенных аналогов.

- Какая бизнес-философия и стиль управления вам наиболее близки, как руководителю? Что помогает решать текущие оперативные и стратегические задачи?

- Я предпочитаю общаться с людьми, поэтому всегда открыт для диалога. Очень важно, чтобы у руководителя была обратная связь, возможность видеть ответную реакцию, положительную или отрицательную, но самое главное — честную.

Я стараюсь общаться с членами коллектива как с равными - у нас не принято демонстрировать свое превосходство. Все решения принимаются коллегиально, и, хотя, решающее слово, конечно, остается за мной, каждый имеет право голоса. Это позволяет поддерживать ровные, спокойные отношения и эффективно решать задачи.

О компании:

АвтоСпутник как дистрибьютор автозапчастей работает в России с 1996 года. Работает с более чем 80 брендами aftermarket запчастей, предлагая более 120 000 товарных наименований. Компания охватывает всех европейских, японских, корейских и американских автопроизводителей. АвтоСпутник — это динамично развивающаяся организация с развитой IT-системой, эффективной логистикой и каналами сбыта: В2В, В2С и электронной коммерцией. Головной офис находится в Воронеже.

- 80 прямых контрактов

- 110 000 наименований товаров

- 7 300 кв.м. складов

- 9 филиалов

- 13 офисов продаж

- 11 розничных магазинов