Автосервисный рынок растет?
АВТОПАРК СТАРЕЕТ, А ЗНАЧИТ, СПРОС НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СТАНОВИТСЯ РЕГУЛЯРНЫМ
Средний возраст автомобиля в России уже достиг 15,5 года, а среднегодовой пробег составляет от 15 000 до 20 000 км.
Чем старше автомобиль и чем активнее он используется, тем чаще ему требуются диагностика, техническое обслуживание и ремонт. Для предпринимателя это означает не разовый спрос, а постоянный поток обращений.
АВТОМОБИЛЬ ОСТАЁТСЯ ВАЖНОЙ ЧАСТЬЮ ЖИЗНИ
93% автомобилистов говорят, что наличие машины для них важно, а 88% планируют продолжать использовать автомобиль с пробегом.
Клиенты не отказываются от автомобилей — они дольше ими владеют и внимательнее относятся к расходам на обслуживание.
На фоне роста доли машин с пробегом потребность в качественных автосервисах становится ещё устойчивее.
УСЛУГИ ДОРОЖАЮТ, А ЦЕНА ОШИБОК НА СТАРТЕ РАСТЁТ
К концу 2025 года средняя стоимость услуг автосервисов выросла на 29%.
Это подтверждает, что обслуживание автомобиля остаётся необходимой услугой. Но одновременно повышается цена неверных решений: ошибки в выборе помещения, подборе команды, настройке процессов, маркетинге и расчёте экономики могут стоить бизнесу слишком дорого.
FIT SERVICE открыла восемь новых автосервисов и готовит к запуску еще 55 точек
По итогам первого квартала 2026 года открыто 8 новых станций FIT SERVICE в Тейкове, Домодедове, Тольятти, Казани, Москве и Твери. Суммарная площадь введенных объектов превысила 3 244 м². Еще 15 партнеров-предпринимателей подписали договоры коммерческой концессии, в подготовке к запуску находится 55 станций в 45 городах.
Сроки запуска автосервисов: рекорды 2026 года
«Сегодня мы научились запускать новые объекты в рекордные сроки. При отлаженном взаимодействии партнера и управляющей компании мы можем пройти весь путь от принятия решения до запуска станции примерно за месяц, — отмечает Дмитрий Бабаев, директор по франчайзингу FIT SERVICE. — Это полноценный запуск нового бизнеса с выстраиванием процессов, обучением команды и интеграцией в цифровую экосистему сети».
Три уникальных кейса по запуску бизнеса
В первом квартале особенно выделяются три уникальных проекта. Две станции в Казани — на улице Маршала Чуйкова и на Мамадышском тракте — стали примерами преодоления сложностей. На Чуйкова опытный партнер столкнулся с необычными запретами на ремонт административных помещений, работы приостанавливались, и он чуть не отказался от локации. Команда FIT SERVICE нашла нестандартные решения, позволившие запустить проект. На Мамадышском тракте партнер совмещал запуск бизнеса с основной работой на производстве. Такая занятость накладывала свои отпечатки — все ключевые обсуждения проводились командой развития поздно вечером, чтобы не замедлять процесс. В итоге объект был запущен в срок и полностью соответствует стандартам сети.
Еще один кейс – проект в Твери, где автосервис вернулся в сеть после периода самостоятельной работы. Станция несколько месяцев функционировала автономно, без единых стандартов и управленческих регламентов. Этот опыт позволил собственнику бизнеса почувствовать ценность франшизы. Задача команды развития в этом проекте заключалась в максимально быстрой обратной интеграции: перестройке операционных процессов, возврате к стандартам, восстановлении коммуникаций.
Что выбирают партнеры: анализ отзывов предпринимателей
Анализ обращений и отзывов партнеров за квартал показал, что при выборе франшизы они чаще всего отмечают системность и цифровизацию. Действующие владельцы автосервисов ценят встроенные в бизнес-модель процессы управления персоналом и финансами, маркетинг, обучение и аналитику. Важную роль в принятии решения играет поддержка и сообщество опытных предпринимателей в крупнейшей сети автосервисов. Кроме того, они ценят доступ к учебному центру FITLAB и бесплатным программам обучения для сотрудников.
Для предпринимателей из других сфер бизнеса решающим фактором становятся готовые стандарты и бизнес‑модель. «Они чаще всего отмечают сильный бренд и доверие клиентов, централизованную маркетинговую поддержку, работу с корпоративными клиентами, отлаженную логистику запчастей через ROSSKO. Именно эти факторы позволяют бизнесу быть прогнозируемым и масштабируемым», – добавил Дмитрий Бабаев.
Планы на второй квартал
Во втором квартале 2026 года FIT SERVICE планирует подписать около 30 новых договоров коммерческой концессии и продолжить экспансию в крупных и средних городах. В фокусе развития — Москва и Московская область, Санкт‑Петербург, Набережные Челны, Томск, Воронеж, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Пермь, Ростов‑на‑Дону, Волгоград, Уфа и Красноярск. Основной акцент компания делает на станции полного цикла с 5–7 постами, включая развал‑схождение, пост диагностики электронных систем, шиномонтаж и мелкосрочный ремонт. Такой набор услуг позволяет закрывать все ключевые потребности автовладельцев в одном месте и становится станцией первого выбора в городе.
70% россиян знают, что такое франшиза — но доверие к формату только зарождается
Международная франчайзинговая сеть автосервисов FIT SERVICE изучила, насколько хорошо россияне понимают, как устроен бизнес по франшизе, и влияет ли эта информация на их отношение к компании.
Большинство опрошенных понимают, как работает франшиза
По данным опроса россиян, который прошел в апреле 2026 года, большинство (69,3%) респондентов заявили, что знают, как устроен бизнес по франшизе. Ещё треть (23%) слышали слово «франшиза», но представляют модель смутно. Лишь 7,8% участников исследования признались, что впервые столкнулись с этим термином.
«Сегодня франчайзинг перестал быть сложной профессиональной темой и фактически стал массово узнаваемым форматом ведения бизнеса. Для нас это принципиальный сдвиг. Ещё несколько лет назад слово «франшиза» вызывало у многих вопросы и ассоциировалось в лучшем случае с фастфудом. Сейчас большинство людей понимают, что за франчайзинговым форматом стоит крупная компания с развитой управленческой структурой и едиными стандартами работы. Это поднимает планку ответственности для сетей – чем выше осведомлённость, тем выше ожидания к качеству сервиса в каждой точке сети», – отмечает Татьяна Овчинникова, директор международной франчайзинговой сети автосервисов FIT SERVICE.
Франшиза не пугает, но и не увеличивает доверия
В исследовании оценивали не только осведомлённость населения, но и отношение потребителей к франчайзинговым точкам. Если респонденты узнают, что компания работает по франшизе, 62% из них не меняют своего мнения. Большинству всё равно, по какой модели устроен бизнес, важнее итоговое качество сервиса, цены и удобство.
При этом 18,9% опрошенных сообщили, что в случае с франшизой вероятность визита даже вырастет. Для них наличие сети и стандартов становится дополнительным аргументом в пользу выбора. Однако кщё 19,1% признались, что новость о франчайзинговом формате снижает их уровень доверия.
«Сегодня франшизы в России переходят от этапа количественного роста к качественному. Клиенты уже понимают, что за вывеской стоит единая структура, но доверие формируется в конкретном магазине, автосервисе, барбершопе, кофейне. Задача крупных сетей — удерживать один и тот же высокий уровень сервиса в каждой точке, чтобы со временем слово «франшиза» стало для клиентов синонимом понятного и предсказуемого качества», — отмечает Татьяна Овчинникова.
Опрос был проведён в апреле 2026 года смешанным методом (онлайн‑анкетирование и офлайн‑опрос на улице) среди более чем 1000 респондентов из различных городов России.
